Politique de confidentialité

Virginie MARCHAND - PNH FORMATION se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.  

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

Conditions de retour

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, complets et non entamés (emballage, accessoires, notice, grammage ). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit ou tout produit utilisé à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge.

Dans le cadre d'une commande envoyée en deux fois, chaque produit bénéficie de sa propre date de livraison. Pour tous produits livrés avant ce délais de 14 jours, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, Virginie MARCHAND, distributrice officielle Beautilux France, procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

Toutes demandes de remboursement sur les produits non-entamés permettant d’exercer ce droit doivent être réalisé par demande écrite suivant le modèle ci dessous à l'adresse suivante

Virginie MARCHAND
1276 route de Marseille
83860 NANS LES PINS

ou par mail : beautiluxfrance@gmail.com

Les exceptions à ce droit sont celles que l’on trouve dans les dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de Consommation.

(1) Produits exclus du droit de rétractation :

Le droit de rétractation légal ne peut être exercé pour :

- les produits qui ont été descellés ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. (Les verni semi permanent et les cosmétiques operculés ouverts pour exemple ne peuvent être ni repris ni échangés pour ces mêmes raisons)

Modèle de lettre de rétractation : 

Lettre recommandée avec avis de réception ou mail

 

 

Madame, Monsieur,

 

Le (date), je vous ai passé une commande par (téléphone, courrier, Internet) et j’en ai pris livraison le (date) pour les produits suivant (liste des produits concernés).

 

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.

 

(Si vous avez réglé un acompte ou la totalité de la commande)

Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.) concernant la liste des produits reçus le : (date de reception des produits listé et numéro de suivi livraison)

 

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

Condition de livraison :

La livraison se fait à l'adresse communiquée par le client lors du passage de sa commande sur le site internet www.beautilux.fr. Elle sera effectuée par La Poste ou par un transporteur selon le choix du client. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Toute livraison à une adresse temporaire ou qui nécessite un accès réglementé est interdite.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison (date d’expédition), vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

Dans l’hypothèse d’un second envoi du colis suite à une erreur de votre part  (ou en cas de non réclamation du colis) nous vous contacterons par mail ou téléphone afin de nous régler de nouveaux frais d'envoi du même montant que l'envoi initial.

Si le colis est abîmé, ou ouvert, vous devez impérativement refuser le colis et nous en tenir informés par écrit. Il vous faut demander une réclamation au livreur. Dès le retour du colis dans notre entrepôt, nous ferons en sorte de vous préparer et de vous expédier au plus vite un nouveau colis.

Dans le cas d'un retrait direct dans nos locaux, une pièce d'identité valide de la personne habilitée à procéder au retrait sera demandée.

Par ailleurs, Virginie MARCHAND - PNH FORMATION se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige serait en cours  .


Si l'article commandé est disponible en stock, le délai de traitement des commandes est d'environ 2-4 jours ouvrés puis les délais de livraison de 2 à 4 jours ouvrés. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ 2 semaines. Les délais d'expédition ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, Virginie MARCHAND - PNH FORMATION est dégagée de toute responsabilité. La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers Virginie MARCHAND - PNH FORMATION.

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